Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour rouler l'esprit tranquille.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile ou en point relais prend généralement entre 2 et 4 jours selon le transporteur sélectionné.
Comment choisir la bonne taille de pneu pour mon vélo ?
Vous pouvez vérifier la dimension ETRTO inscrite sur le flanc de votre pneu actuel. En cas de doute, notre guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit neuf dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire financier.
Proposez-vous des pneus compatibles avec les vélos électriques (VAE) ?
Absolument. Nous avons une large gamme de pneus certifiés ECE-R75, spécialement conçus pour supporter le poids et la vitesse des vélos à assistance électrique.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement pour suivre l'étape de livraison en temps réel.